|时间2019年8月29日  | 浏览209 次   | 出处:赣榆报    | 作者: 张永进 周华 徐诚  | 字体颜色:    【字体:放大 正常 缩小】 

强化物业管理提升居民满意度

日前,记者从区住建部门获悉,全区共有物管企业40家,从业人员1200余名,取得物业项目经理资格证书207人,持有各类上岗证专业人员480余人。目前有67个住宅小区实行专业化市场化管理服务。我区切实践行“群众利益无小事”民生观,加快建立“条块结合、以块为主”的区、镇、社区三级物业管理体系,健全完善“区政府负总责,镇政府具体组织,社区居委会落实,行业部门监督指导,相关部门密切配合”的机制,形成“属地管理、职责明晰、权责利对等、协作配合”的治理新格局,推进物业工作走上精细化管理“正轨”。已创建3个省级示范小区、17个市级示范小区,物业管理水平在全市县区领先。
  规范物业服务管理。充分发挥物业协会作用,按照“工作标准化、管理制度化、服务规范化”的要求,制定《赣榆区物业服务企业考核办法》,每两个月对物管小区内的环境卫生、绿化养护、秩序维护等情况进行定期检查,奖优罚劣。每半年及年底综合考核排名,位于前3名给予1000元至5000元奖励,后3名给予1000元至3000元处罚。考核排名较差的物业企业,除进行处罚外,还取消其企业当年度评优评先资格。对拒不整改,造成恶劣影响的,采取强制退出措施。每季度组织一次物业行业考察、培训等,强化物业业务学习,提高全区物业管理整体水平。通过“观澜尚城”等项目典型示范带动,规模化经营,打造恒诚物业、美麟家和等物业品牌,树立行业标杆。
  多措并举提高物业费收缴率。推行智能水表“一卡通”代收代缴模式,既为业主交费提供方便,又保证物业费的高效收取。积极协调不动产登记部门,在二手房交易时,原房屋所有权人已结清物业费,方可办理过户手续。学习借鉴宿迁等地经验,区征信办与机关工委联合开展机关党员干部职工物业费缴纳情况自查工作,记入本人信用档案,并作为本人考核评价的参考依据。每月开展一次“物业服务进社区系列宣传活动”,提高业主践行“履约诚信及物业有偿服务”的意识,按时缴纳物业费。
  严把物业承接查验关。要求区房管处参与建管科、园林处等组织的竣工验收,按要求标准配置物管用房、小区绿化等。督促建设单位与物业企业做好物业交接,建设单位按规定交付权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业,如物管用房应当相对集中安排在小区中心区域或者住宅小区出入口附近,面积按照不低于总建筑面积千分之四的比例配置,并配置二十至四十平方米业委会议事活动用房;供排水、供电、道路、绿地和社区服务等市政或公共配套设施按照要求建成,并满足使用要求。
  全面理顺管理体制。区政府成立物业管理工作领导小组,全面统筹协调全区物业管理工作。明确城管、公安、环保、消防、人防等相关职能部门职责,推行执法进小区,在小区显著位置公布本部门接受群众投诉的联系人姓名和联系方式等,及时查处涉及本部门职责的违法违规行为。夯实属地管理责任,把小区物业管理纳入社区建设治理统一实行网格化管理;镇政府成立物业管理办公室,指导属地社区组建物业服务站,加快业委会组建;建立社区、派出所、业委会、物业企业等参加的联席会议制度,协调处理物业投诉、矛盾纠纷等事宜,确保群众满意度达到85%以上,力争到2020年,全区物业小区全达市级标准。
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